Términos de Uso
Por favor, lea estos Términos de Uso cuidadosamente antes de usar Nuestro Servicio.
PRECIOS Y PAGO
Todos los precios listados incluyen IVA. Al finalizar la compra y en el formulario de pedido, el precio total incluye todas las tarifas aplicables, IVA y costos de envío. Colony ofrece pago con tarjeta de crédito (sin cargo) o factura por correo electrónico (€1). Para más detalles, visite "Servicio al Cliente" en www.colonyclan.com. Todos los pagos son procesados por Colony Global Srl.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Colony le otorga el derecho de desistir de su pedido dentro de 30 días sin proporcionar una razón. Para ejercer este derecho, debe notificarnos (Colony) de su decisión de desistir de este contrato a través de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Su intención de desistir debe ser inequívoca. La información de contacto se puede encontrar al final de estos términos y condiciones.
Al ejercer su derecho de desistimiento, usted es responsable de mantener el producto en buenas condiciones. No puede usar el producto, pero puede examinarlo cuidadosamente. Si los bienes están dañados, Colony se reserva el derecho de buscar compensación por la reducción en el valor. Si los bienes se pierden debido a su negligencia, pierde su derecho de desistimiento.
POLÍTICA DE REEMBOLSO "GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL 100% DEL DINERO"
Para Compras de Productos:
Colony ofrece una garantía de "caja vacía" de 60 días en todos los productos. Si no está 100% satisfecho con cualquiera de nuestros productos, comuníquese con el servicio al cliente en [email protected] para solicitar una Etiqueta de Devolución (RL). Complete el formulario electrónico y devuelva la porción no utilizada o la caja vacía a:
Advanced Logistica S.r.l.
Via Onesto Scavino, 4
47891 - Falciano
República de San Marino (RSM)
Incluya su nombre como aparece en el pedido, o su número de ID de pedido, y adjunte la RL al exterior del paquete.
Para Compras de Membresía:
Los cargos mensuales de cupones de Colony son reembolsables dentro de 7 días de la fecha de cargo si no se compraron productos usando la membresía. Los cargos de 12 cupones de Colony son 100% reembolsables dentro de 7 días si no se usan y 50% reembolsables dentro de 90 días. No se emiten reembolsos después de 90 días.
Para solicitar un reembolso por un cupón de Colony, envíe un correo electrónico a [email protected] con el nombre y/o número de ID en la cuenta.
Para Tarifas Anuales de Afiliación:
Las tarifas de afiliación de Colony Affiliate son reembolsables si se solicitan dentro de 7 días de unirse.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cuando realiza un pedido con Colony, proporciona sus datos personales. Al registrarse como cliente y realizar un pedido, acepta que almacenaremos y usaremos sus datos para cumplir nuestro acuerdo con usted. Si tiene alguna preocupación sobre nuestro manejo de su información personal o tiene otras preguntas, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.
ENTREGAS
Recibirá su entrega dentro de dos semanas después de que se reciba un pago válido.
PAQUETES NO RECLAMADOS
Las entregas no reclamadas serán devueltas a nosotros. Si desea que su paquete sea entregado nuevamente, le cobraremos los costos para reenviar el paquete. Una entrega separada incurre en una tarifa de envío y manejo de €30, mientras que reenviar con su próxima entrega cuesta €15.
DEVOLUCIONES PARA CLIENTES
Las devoluciones por cambio de opinión son a su propio costo. Si los bienes están dañados o son incorrectos, Colony cubrirá los cargos de envío. Las devoluciones deben enviarse como cartas o paquetes, no C.O.D. o porte debido. Colony puede proporcionar una etiqueta de devolución bajo petición.
Para ejercer su derecho de devolución, debe enviar los bienes de vuelta dentro de 30 días de recibidos. Incluya un formulario de devolución completado y contacte al Servicio al Cliente antes de devolver sus bienes.
DEVOLUCIONES PARA AFILIADOS
Los afiliados deben cubrir los costos de devolución para compras por cambio de opinión. Colony cubrirá los costos de envío para bienes dañados o incorrectos. Las devoluciones deben enviarse como cartas o paquetes, no C.O.D. o porte debido. Se puede proporcionar un documento de devolución bajo petición. Pueden aplicar tarifas administrativas adicionales.
Los afiliados deben devolver los bienes dentro de 30 días de recibidos. Contacte al Servicio de Socios antes de devolver sus bienes.
SATISFACCIÓN TOTAL
Confiamos en la calidad de nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con su revendedor. Si no se resuelve, contacte al Servicio al Cliente en [email protected] o llame al +39 377 67 05 618. Nuestro objetivo es responder dentro de 48 horas y resolver cualquier problema rápidamente.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si necesita ponerse en contacto con nosotros o requiere más información sobre Colony, comuníquese con nosotros por correo o correo electrónico.
Servicio al Cliente y Soporte de Socios:
Correo electrónico: [email protected]
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Colony Global Srl
Piazza Grande, 12
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República de San Marino (RSM)