Termini di Utilizzo

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PREZZI E PAGAMENTO

Tutti i prezzi elencati includono l'IVA. Al checkout e sul modulo d'ordine, il prezzo totale include tutte le tariffe applicabili, IVA e costi di spedizione. Colony offre il pagamento con carta di credito (gratuito) o fattura via email (€1). Per maggiori dettagli, visita "Servizio Clienti" su www.colonyclan.com. Tutti i pagamenti sono elaborati da Colony Global Srl.

DIRITTO DI RECESSO

Colony ti concede il diritto di recedere dal tuo ordine entro 30 giorni senza fornire una ragione. Per esercitare questo diritto, devi notificarci (Colony) della tua decisione di recedere da questo contratto attraverso una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o email). La tua intenzione di recedere deve essere inequivocabile. Le informazioni di contatto si trovano alla fine di questi termini e condizioni.

Quando eserciti il tuo diritto di recesso, sei responsabile di mantenere il prodotto in buone condizioni. Non puoi utilizzare il prodotto, ma puoi esaminarlo attentamente. Se i beni sono danneggiati, Colony si riserva il diritto di cercare un risarcimento per la riduzione del valore. Se i beni sono persi a causa della tua negligenza, perdi il diritto di recesso.

POLITICA DI RIMBORSO "GARANZIA DI RIMBORSO 100%"

Per Acquisti di Prodotti:

Colony offre una garanzia "scatola vuota" di 60 giorni su tutti i prodotti. Se non sei soddisfatto al 100% di qualsiasi nostro prodotto, contatta il servizio clienti a [email protected] per richiedere un'Etichetta di Reso (RL). Completa il modulo elettronico e restituisci la porzione inutilizzata o la scatola vuota a:

Advanced Logistica S.r.l.
Via Onesto Scavino, 4
47891 - Falciano
Repubblica di San Marino (RSM)

Includi il tuo nome come appare sull'ordine, o il tuo numero ID ordine, e attacca l'RL all'esterno del pacco.

Per Acquisti di Abbonamento:

Gli addebiti mensili dei coupon Colony sono rimborsabili entro 7 giorni dalla data di addebito se non sono stati acquistati prodotti utilizzando l'abbonamento. Gli addebiti di 12 coupon Colony sono rimborsabili al 100% entro 7 giorni se inutilizzati e al 50% entro 90 giorni. Non vengono emessi rimborsi dopo 90 giorni.

Per richiedere un rimborso per un coupon Colony, invia un'email a [email protected] con il nome e/o numero ID sull'account.

Per Tariffe di Iscrizione Annuale:

Le tariffe di iscrizione Colony Affiliate sono rimborsabili se richieste entro 7 giorni dall'iscrizione.

POLITICA SULLA PRIVACY

Quando effettui un ordine con Colony, fornisci i tuoi dati personali. Registrandoti come cliente ed effettuando un ordine, accetti che memorizzemo e utilizziamo i tuoi dati per adempiere al nostro accordo con te. Se hai preoccupazioni riguardo alla gestione delle tue informazioni personali o hai altre domande, contatta il nostro Servizio Clienti.

CONSEGNE

Riceverai la tua consegna entro due settimane dopo che un pagamento valido è stato ricevuto.

PACCHI NON RITIRATI

Le consegne non ritirate ci saranno restituite. Se desideri che il tuo pacco sia consegnato di nuovo, ti addebiteremo i costi per rispedire il pacco. Una consegna separata comporta una tariffa di spedizione e gestione di €30, mentre rispedire con la tua prossima consegna costa €15.

RESI PER CLIENTI

I resi dovuti a cambio di idea sono a tue spese. Se i beni sono danneggiati o errati, Colony coprirà le spese di spedizione. I resi dovrebbero essere inviati come lettere o pacchi, non C.O.D. o porto assegnato. Colony può fornire un'etichetta di reso su richiesta.

Per esercitare il tuo diritto di reso, devi rispedire i beni entro 30 giorni dal ricevimento. Includi un modulo di reso completato e contatta il Servizio Clienti prima di restituire i tuoi beni.

RESI PER AFFILIATI

Gli affiliati devono coprire i costi di reso per acquisti per cambio di idea. Colony coprirà i costi di spedizione per beni danneggiati o errati. I resi dovrebbero essere inviati come lettere o pacchi, non C.O.D. o porto assegnato. Un documento di reso può essere fornito su richiesta. Potrebbero applicarsi tariffe amministrative aggiuntive.

Gli affiliati devono restituire i beni entro 30 giorni dal ricevimento. Contatta il Servizio Partner prima di restituire i tuoi beni.

SODDISFAZIONE TOTALE

Siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contatta il tuo rivenditore. Se non risolto, contatta il Servizio Clienti a [email protected] o chiama +39 377 67 05 618. Miriamo a rispondere entro 48 ore e risolvere qualsiasi problema prontamente.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Se hai bisogno di metterti in contatto con noi o richiedi maggiori informazioni su Colony, contattaci per posta o email.

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